Bank Pekao

Nie możesz zalogować się do Banku Pekao? Serwis Pekao24 nie otwiera się, aplikacja PeoPay wyświetla błąd, przelew nie został zrealizowany albo płatność kartą lub BLIK-iem została odrzucona? Problemy mogą również dotyczyć potwierdzania operacji, sprawdzania salda, korzystania z bankomatów i wpłatomatów oraz innych usług bankowych.

Przyczyną może być czasowa niedostępność wybranej funkcji, problem z połączeniem internetowym, ograniczenie dotyczące konta lub karty albo zakłócenie działania systemu płatniczego.

Wykres u góry strony przedstawia aktualne sygnały społeczności Awariomierza. Możesz sprawdzić zgłoszenia z całej Polski lub zawęzić widok do województwa, miasta, a tam, gdzie to możliwe, również dzielnicy lub osiedla.

Porównanie zgłoszeń problemów z potwierdzeniami „U mnie działa” pomaga ocenić, czy podobne trudności występują u innych użytkowników. Lokalne raporty mogą wskazywać na szersze zakłócenia, ale nie stanowią oficjalnego potwierdzenia awarii. Komunikatów dotyczących działania usług należy szukać w oficjalnych kanałach Banku Pekao.

Aby sprawdzić, czy inni użytkownicy również mają problemy z Bankiem Pekao:

1. Wybierz województwo: sprawdź zgłoszenia z interesującego Cię regionu lub pozostaw widok ogólnopolski.

2. Wybierz miasto: zawęź dane do swojej miejscowości, aby zobaczyć zgłoszenia z najbliższej okolicy.

3. Wybierz dzielnicę lub osiedle: jeśli taki poziom lokalizacji jest dostępny, sprawdź bardziej szczegółowe dane.

4. Ustaw zakres czasu: przeanalizuj zgłoszenia z ostatnich 24 godzin, 3 dni albo 7 dni.

5. Sprawdź zgłoszenia problemów: zwróć uwagę na wzrost liczby raportów oraz moment, w którym zaczęły się pojawiać.

6. Porównaj potwierdzenia „U mnie działa”: zobacz, czy w tym samym czasie inni użytkownicy korzystają z usług banku bez trudności.

7. Przejrzyj szczegóły raportów: sprawdź najczęściej wskazywane typy problemów oraz miejscowości z największą liczbą zgłoszeń.

W przypadku bankowości internetowej i aplikacji mobilnej lokalizacja użytkownika nie musi odpowiadać miejscu wystąpienia technicznej przyczyny problemu. Inaczej może być w przypadku bankomatów, wpłatomatów lub placówek, gdzie trudności mogą dotyczyć konkretnego urządzenia lub lokalizacji.

Pojedyncze zgłoszenie nie oznacza awarii całego banku. Jeżeli jednak podobne problemy pojawiają się w krótkim czasie w wielu miejscowościach, może to wskazywać na zakłócenie dotyczące większej grupy klientów. Warto również sprawdzić, czy zgłoszenia odnoszą się do tej samej usługi, np. aplikacji PeoPay, przelewów lub płatności BLIK.

Zgłoszenia problemów informują, że użytkownicy napotkali trudności podczas korzystania z Banku Pekao. Mogą dotyczyć logowania do Pekao24, działania aplikacji PeoPay, przelewów, kart lub bankomatów. Sam raport nie pozwala ustalić, czy przyczyna leży po stronie banku, urządzenia użytkownika, operatora internetowego czy zewnętrznego systemu płatniczego.

Potwierdzenia „U mnie działa” oznaczają, że inni użytkownicy mogli w danym momencie korzystać z usług banku. Awariomierz prezentuje te sygnały oddzielnie od zgłoszeń problemów, dzięki czemu można ocenić, czy trudności wydają się ograniczone do jednej funkcji, czy dotyczą szerszego zakresu usług.

Lokalne skupisko zgłoszeń może wskazywać na problem dotyczący konkretnego obszaru lub grupy użytkowników. Wzrost liczby podobnych raportów z wielu województw może natomiast sugerować szersze zakłócenie. Warto porównać czas pojawienia się zgłoszeń, ich lokalizację, dominujący rodzaj problemu oraz relację między raportami a potwierdzeniami działania.

Brak zgłoszeń lub niewielka liczba raportów nie oznacza, że wszystkie usługi Banku Pekao działają prawidłowo. Może po prostu brakować wystarczających danych. Informacje Awariomierza warto traktować jako dodatkowe źródło wiedzy o doświadczeniach użytkowników, a nie jako oficjalną diagnozę dostępności usług bankowych.

Bank Pekao S.A. to polski bank oferujący usługi finansowe, w tym prowadzenie rachunków osobistych, obsługę kart płatniczych, realizację przelewów, oszczędzanie oraz korzystanie z produktów kredytowych. Klienci mogą zarządzać swoimi finansami przez internet, telefon lub w placówkach banku.

Podstawowymi narzędziami bankowości elektronicznej są serwis internetowy Pekao24 oraz aplikacja mobilna PeoPay. Umożliwiają one sprawdzanie salda, wykonywanie płatności, zarządzanie kartami, obsługę produktów bankowych i potwierdzanie operacji.

Bank udostępnia również płatności BLIK, obsługę gotówkową w bankomatach i wpłatomatach oraz kontakt za pośrednictwem infolinii.

Dostępność poszczególnych funkcji może zależeć od rodzaju rachunku, aktywowanych usług, urządzenia, połączenia internetowego oraz działania systemów bankowych i płatniczych. Wybrane produkty i rozwiązania dla przedsiębiorców oraz dzieci mogą posiadać odrębne funkcje i wymagania.

Bank Pekao zapewnia dostęp do usług bankowych za pośrednictwem serwisów elektronicznych, aplikacji mobilnej, kart płatniczych oraz placówek.

Najważniejsze funkcje obejmują:

• Rachunki bankowe: prowadzenie kont osobistych, sprawdzanie salda, historii operacji i dostępnych środków.

• Bankowość internetowa Pekao24: zarządzanie finansami przez przeglądarkę internetową, wykonywanie przelewów, opłacanie rachunków oraz obsługa produktów bankowych.

• Aplikacja mobilna PeoPay: dostęp do konta na telefonie, wykonywanie płatności, zarządzanie kartami, lokatami i oszczędnościami oraz korzystanie z dodatkowych funkcji mobilnych.

• Przelewy bankowe: realizowanie przelewów krajowych, natychmiastowych i zagranicznych zgodnie z dostępnymi opcjami oraz obsługą odpowiednich systemów rozliczeniowych.

• Płatności BLIK: płatności kodem BLIK w sklepach internetowych i stacjonarnych, przelewy na telefon oraz wpłaty i wypłaty gotówki w obsługiwanych urządzeniach.

• Karty płatnicze: korzystanie z kart debetowych i kredytowych, płatności w sklepach i internecie oraz zarządzanie limitami i zabezpieczeniami.

• Płatności mobilne: korzystanie z obsługiwanych rozwiązań, takich jak Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay i Samsung Pay.

• Bankomaty i wpłatomaty: wypłacanie oraz wpłacanie gotówki w obsługiwanych urządzeniach.

• Zlecenia stałe i polecenia zapłaty: ustawianie regularnych płatności oraz zarządzanie powtarzającymi się zobowiązaniami.

• Opłacanie rachunków: wykonywanie płatności za usługi, w tym korzystanie z rozwiązań takich jak Qlips, jeśli są dostępne dla danego dostawcy.

• Oszczędności i lokaty: obsługa rachunków oszczędnościowych, lokat oraz wybranych produktów inwestycyjnych.

• Kredyty i pożyczki: dostęp do informacji o zobowiązaniach, harmonogramach spłat i wybranych funkcjach ich obsługi.

• Wymiana walut: korzystanie z kantoru internetowego oraz dostępnych rachunków i usług walutowych.

• Autoryzacja operacji: potwierdzanie logowania, przelewów i innych dyspozycji za pomocą aplikacji PeoPay, kodów SMS lub innych udostępnionych metod zabezpieczeń.

• Usługi dodatkowe: między innymi doładowania telefonów, zakup biletów komunikacyjnych, opłaty za parkowanie, przejazdy autostradami i zakup elektronicznych winiet.

• Usługi administracyjne: dostęp do wybranych usług e-urzędu, w tym logowania do serwisów publicznych za pomocą tożsamości bankowej.

Dostępność poszczególnych funkcji zależy od rodzaju rachunku, posiadanych produktów, konfiguracji bankowości elektronicznej oraz wykorzystywanego urządzenia. Niektóre operacje wymagają dodatkowego potwierdzenia tożsamości, aktywnej metody autoryzacji lub spełnienia określonych warunków bezpieczeństwa.

Nie można zalogować się do Pekao24

Jak rozpoznać:

Strona logowania do Pekao24 nie otwiera się, po wpisaniu danych pojawia się komunikat o błędzie albo nie można uzyskać dostępu do konta. Problem może również występować na etapie dodatkowego potwierdzania logowania w aplikacji PeoPay lub kodem SMS.

Co może oznaczać:

Trudności mogą wynikać z chwilowej niedostępności serwisu internetowego, planowanych prac technicznych, problemów z połączeniem internetowym lub działaniem przeglądarki.

Jeżeli komunikat dotyczy nieprawidłowego hasła albo zablokowanego dostępu, przyczyna może być związana z danymi logowania lub zabezpieczeniami konta. Problemy z potwierdzaniem logowania mogą natomiast dotyczyć wybranej metody autoryzacji.

Bank Pekao udostępnia oficjalne narzędzia zdalnego odzyskiwania hasła, przypominania numeru klienta i odblokowywania dostępu do bankowości elektronicznej.

Co sprawdzić najpierw:

1. Sprawdź, czy masz aktywne połączenie internetowe i czy inne strony otwierają się prawidłowo.

2. Upewnij się, że korzystasz z oficjalnej strony logowania Pekao24, a nie z adresu otrzymanego w podejrzanej wiadomości.

3. Jeżeli serwis nie odpowiada, sprawdź jego działanie w innej aktualnej przeglądarce lub zobacz, czy możesz uzyskać dostęp do konta przez aplikację PeoPay.

4. Jeśli problem dotyczy hasła lub blokady dostępu, skorzystaj z funkcji „Pomoc w logowaniu” i wybierz odpowiednią opcję odzyskania dostępu.

Kiedy skontaktować się z dostawcą:

Skontaktuj się z Bankiem Pekao, jeśli nie możesz odzyskać dostępu standardową metodą, problem powtarza się mimo poprawnych danych albo pojawia się nieznany komunikat dotyczący bezpieczeństwa konta.

Jeżeli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojej bankowości, niezwłocznie skorzystaj z oficjalnego kanału kontaktowego banku.

Aplikacja PeoPay nie działa prawidłowo

Jak rozpoznać:

Aplikacja PeoPay nie uruchamia się, zatrzymuje na ekranie logowania, wyświetla błąd połączenia albo nie pozwala sprawdzić salda i historii transakcji. Mogą również występować trudności z wykonaniem przelewu, wygenerowaniem kodu BLIK lub potwierdzeniem operacji.

Co może oznaczać:

Problem może dotyczyć chwilowej niedostępności aplikacji lub wybranych usług bankowych. Możliwe są również trudności związane z połączeniem internetowym, nieaktualną wersją aplikacji, ustawieniami urządzenia albo zabezpieczeniami dostępu.

Jeśli aplikacja działa, ale nie można zatwierdzić operacji, przyczyna może dotyczyć mobilnej autoryzacji. Problemy z dostępem mogą również wynikać z zablokowania aplikacji po wielokrotnym wprowadzeniu nieprawidłowego kodu PIN.

Co sprawdzić najpierw:

1. Sprawdź połączenie internetowe i upewnij się, że telefon może korzystać z transmisji danych lub Wi-Fi.

2. Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.

3. Sprawdź w oficjalnym sklepie z aplikacjami, czy dostępna jest aktualizacja PeoPay.

4. Jeśli aplikacja nadal nie działa, sprawdź możliwość skorzystania z serwisu Pekao24 przez przeglądarkę internetową.

Kiedy skontaktować się z dostawcą:

Zgłoś problem do Banku Pekao, jeśli aplikacja pozostaje niedostępna, nie możesz odblokować dostępu lub przywrócić mobilnej autoryzacji albo nie masz możliwości wykonania ważnej operacji bankowej.

Nie usuwaj aplikacji ani nie wyrejestrowuj urządzenia bez wyraźnej potrzeby. Ponowna aktywacja bankowości mobilnej może wymagać dodatkowej weryfikacji.

Przelew nie został zrealizowany lub pieniądze nie dotarły do odbiorcy

Jak rozpoznać:

Po zleceniu przelewu środki nie docierają do odbiorcy w oczekiwanym czasie, operacja pozostaje oczekująca albo pojawia się komunikat o odrzuceniu dyspozycji. Możliwe jest również obciążenie rachunku bez natychmiastowego potwierdzenia otrzymania pieniędzy przez odbiorcę.

Co może oznaczać:

Przyczyna może zależeć od rodzaju przelewu, momentu jego zlecenia oraz sposobu przetwarzania płatności. Standardowe przelewy międzybankowe mogą być realizowane zgodnie z harmonogramem sesji rozliczeniowych, natomiast przelewy natychmiastowe wymagają dostępności odpowiednich systemów i obsługi po stronie banku odbiorcy.

Problemy mogą również wynikać z niewystarczających środków, przekroczenia limitu, błędnych danych odbiorcy, dodatkowej kontroli bezpieczeństwa albo chwilowej niedostępności usługi.

Co sprawdzić najpierw:

1. Otwórz historię rachunku w Pekao24 lub PeoPay i sprawdź status przelewu.

2. Zweryfikuj datę zlecenia, wybrany rodzaj przelewu oraz poprawność danych odbiorcy.

3. Sprawdź, czy operacja nie została zaplanowana na późniejszy termin albo odrzucona z powodu limitu lub dostępnych środków.

4. Jeżeli przelew jest nadal przetwarzany, nie zlecaj go ponownie bez upewnienia się, że poprzednia dyspozycja nie zostanie wykonana.

Kiedy skontaktować się z dostawcą:

Skontaktuj się z Bankiem Pekao, jeśli środki zostały pobrane z rachunku, ale status przelewu jest niejasny, operacja pozostaje nierozliczona mimo upływu przewidzianego czasu albo wystąpił problem wymagający sprawdzenia konkretnej dyspozycji.

Jeśli pieniądze trafiły na nieprawidłowy rachunek, niezwłocznie zgłoś sytuację do banku.

Płatności BLIK nie działają

Jak rozpoznać:

Nie można wygenerować kodu BLIK w aplikacji PeoPay, płatność internetowa zostaje odrzucona, transakcja nie pojawia się do zatwierdzenia albo przelew na telefon nie zostaje wykonany.

Problemy mogą również dotyczyć wypłaty lub wpłaty gotówki BLIK-iem w obsługiwanych urządzeniach.

Co może oznaczać:

Trudności mogą wynikać z niedostępności wybranej funkcji PeoPay, problemu z autoryzacją płatności albo komunikacją z systemem BLIK.

W przypadku płatności kodem przyczyną może być jego wygaśnięcie, przekroczony limit, brak środków lub niezatwierdzenie transakcji w aplikacji. Kod BLIK jest ważny przez ograniczony czas, dlatego po jego wygaśnięciu należy wygenerować nowy.

Przelewy na telefon wymagają również odpowiedniej konfiguracji usługi w aplikacji PeoPay.

Co sprawdzić najpierw:

1. Sprawdź, czy aplikacja PeoPay działa prawidłowo i możesz uzyskać dostęp do konta.

2. Jeżeli płacisz kodem BLIK, upewnij się, że korzystasz z aktualnego kodu i zatwierdzasz właściwą operację.

3. Sprawdź dostępne środki, limity płatności oraz ustawienia BLIK w aplikacji.

4. Jeśli problem dotyczy przelewu na telefon, zweryfikuj aktywację tej funkcji w ustawieniach BLIK.

Kiedy skontaktować się z dostawcą:

Zgłoś problem do Banku Pekao, jeżeli płatności BLIK są odrzucane mimo prawidłowych ustawień i dostępnych środków albo transakcja została zatwierdzona, ale nie możesz ustalić jej statusu.

Jeżeli zauważysz płatność BLIK, której nie autoryzowałeś, niezwłocznie skontaktuj się z bankiem.

Płatność kartą została odrzucona

Jak rozpoznać:

Terminal w sklepie odrzuca płatność kartą, transakcja internetowa nie została zatwierdzona albo karta nie działa podczas próby zapłacenia zbliżeniowo. Problem może również dotyczyć potwierdzenia płatności internetowej za pomocą zabezpieczenia 3D Secure.

Co może oznaczać:

Możliwe przyczyny obejmują niewystarczające środki, przekroczone limity, zablokowaną lub nieaktywną kartę, nieprawidłowy PIN albo problem z autoryzacją operacji.

Płatność może również zostać odrzucona z powodu trudności z terminalem, systemem obsługującym transakcję lub czasowych ograniczeń wybranej funkcji bankowej.

W przypadku zakupów internetowych problem może dotyczyć dodatkowego potwierdzenia płatności w aplikacji PeoPay lub za pomocą innej metody autoryzacji.

Co sprawdzić najpierw:

1. Sprawdź dostępne środki i upewnij się, że karta jest aktywna.

2. Zweryfikuj ustawione limity płatności oraz ewentualne blokady karty w PeoPay lub Pekao24.

3. Jeżeli problem dotyczy płatności internetowej, sprawdź, czy możesz przeprowadzić wymagane potwierdzenie 3D Secure.

4. Jeśli płatność nie została przyjęta, zweryfikuj historię rachunku przed ponowieniem operacji lub wybraniem innej metody płatności.

Kiedy skontaktować się z dostawcą:

Skontaktuj się z bankiem, jeśli karta jest aktywna i posiada dostępne środki, ale kolejne płatności są odrzucane, nie można zmienić jej ustawień albo pojawiają się nieznane blokady.

W przypadku utraty karty, podejrzenia jej przejęcia lub nierozpoznanych transakcji niezwłocznie skorzystaj z oficjalnej funkcji blokowania lub zastrzegania karty.

Bankomat lub wpłatomat nie działa prawidłowo

Jak rozpoznać:

Bankomat nie wypłaca gotówki, odrzuca kartę albo przerywa operację. Możliwe jest również obciążenie rachunku mimo niewydania pieniędzy.

W przypadku wpłatomatu problem może dotyczyć nieprzyjęcia banknotów, przerwania wpłaty lub braku zaksięgowania środków po zakończeniu operacji.

Co może oznaczać:

Przyczyną może być czasowa niedostępność urządzenia, problem techniczny, brak gotówki, ograniczenie dotyczące karty lub przekroczenie limitu transakcji.

Jeżeli operacja została przerwana, a rachunek został obciążony, konieczne może być sprawdzenie rozliczenia transakcji i złożenie reklamacji.

Nie każde zakłócenie działania bankomatu oznacza problem obejmujący wszystkie urządzenia Banku Pekao. Przyczyna może dotyczyć wyłącznie konkretnej lokalizacji.

Co sprawdzić najpierw:

1. Sprawdź komunikat wyświetlony na ekranie urządzenia i upewnij się, że operacja została zakończona.

2. Zweryfikuj saldo i historię rachunku w PeoPay lub Pekao24, aby ustalić, czy środki zostały pobrane lub zaksięgowane.

3. Zanotuj lokalizację urządzenia, orientacyjny czas operacji oraz jej rodzaj, bez publikowania danych finansowych.

4. Jeżeli urządzenie nie zrealizowało operacji, nie ponawiaj jej bez wcześniejszego sprawdzenia stanu rachunku.

Kiedy skontaktować się z dostawcą:

Niezwłocznie zgłoś problem do banku, jeśli bankomat nie wydał pieniędzy mimo obciążenia rachunku, wpłatomat przyjął gotówkę bez prawidłowego zaksięgowania albo urządzenie zatrzymało kartę.

W przypadku nieprawidłowej transakcji w urządzeniu innego operatora bank może pomóc ustalić dalszą procedurę reklamacyjną.

1. Sprawdź zgłoszenia na Awariomierzu. Zobacz, czy inni użytkownicy mają podobny problem. Porównaj czas wystąpienia zgłoszeń, ich rodzaj oraz potwierdzenia „U mnie działa”.

2. Ustal, której usługi dotyczy problem. Sprawdź, czy trudności obejmują logowanie do Pekao24, aplikację PeoPay, przelewy, płatności BLIK, karty czy bankomaty. Niedostępność jednej funkcji nie musi oznaczać przerwy w działaniu pozostałych.

3. Sprawdź oficjalne informacje banku. Przejrzyj komunikaty Banku Pekao dotyczące bankowości elektronicznej, bezpieczeństwa i planowanych prac technicznych. Bank może wcześniej informować o ograniczeniach dostępności wybranych usług.

4. Zweryfikuj podstawowe ustawienia. Sprawdź połączenie internetowe, aktualność aplikacji, dostępne środki, limity transakcji i aktywność wybranej metody płatności.

5. Skorzystaj z dostępnej alternatywy. Jeśli nie działa PeoPay, sprawdź możliwość użycia Pekao24. Jeśli problem dotyczy jednej metody płatności, możesz sprawdzić inną dostępną opcję. Przed ponowieniem przelewu lub płatności upewnij się, że poprzednia operacja nie została zrealizowana.

6. Skontaktuj się z bankiem. Jeżeli problem utrzymuje się, dotyczy dostępu do pieniędzy lub nie możesz ustalić statusu transakcji, skorzystaj z oficjalnej infolinii albo pomocy banku. W przypadku podejrzenia oszustwa lub nieautoryzowanej operacji nie odkładaj zgłoszenia.

Jeśli napotkałeś trudności podczas korzystania z Banku Pekao, możesz zgłosić problem na Awariomierzu bez logowania.

Wybierz województwo, miasto, a jeśli to możliwe, również dzielnicę lub osiedle. Dokładniejsze wskazanie lokalizacji pomaga innym użytkownikom porównać sytuację w swoim regionie.

Następnie wybierz typ problemu, który najlepiej odpowiada zaobserwowanym trudnościom. Może to być na przykład niedostępność serwisu Pekao24, problem z aplikacją PeoPay, niezrealizowany przelew, odrzucona płatność BLIK, problem z kartą lub awaria bankomatu.

Możesz również dodać opcjonalny opis. Warto wskazać, kiedy wystąpił problem, której funkcji dotyczył i jaki komunikat pojawił się podczas próby wykonania operacji.

Nie zamieszczaj w zgłoszeniu ani komentarzu danych osobowych, loginów, haseł, kodów autoryzacyjnych, numerów kart płatniczych, rachunków bankowych, identyfikatorów klienta ani innych informacji wrażliwych.

Jeżeli usługi Banku Pekao działają u Ciebie prawidłowo, możesz wybrać „U mnie działa”. Takie potwierdzenie stanowi dodatkowy sygnał dla społeczności i pozwala porównać zgłoszenia problemów z informacjami o dostępności usług.

Zgłoszenia mogą podlegać automatycznej kontroli antyspamowej, deduplikacji oraz moderacji. Oznacza to, że nie każdy raport musi zostać opublikowany natychmiast.

Jeżeli regularnie korzystasz z usług Banku Pekao, możesz włączyć powiadomienia Web Push na Awariomierzu i otrzymywać informacje o nowych sygnałach dotyczących dostępności banku.

Zakres powiadomień możesz dostosować do swoich potrzeb, wybierając:

• Całą usługę Bank Pekao: powiadomienia dotyczące zgłoszeń niezależnie od lokalizacji.

• Województwo: informacje o problemach zgłaszanych w wybranym regionie.

• Miasto: alerty dotyczące wskazanej miejscowości.

• Dzielnicę: bardziej szczegółowe powiadomienia, jeżeli taki poziom lokalizacji jest dostępny.

Awariomierz obsługuje trzy rodzaje alertów:

• Problem: pojawiają się nowe zgłoszenia wskazujące na trudności z korzystaniem z usług banku w obserwowanym obszarze.

• Awaria: dane społecznościowe wskazują na możliwość występowania szerszego zakłócenia dostępności usług.

• Rozwiązanie: status obserwowanego zdarzenia uległ zmianie, a dostępne sygnały wskazują na powrót sytuacji do normy.

Dzięki alertom możesz szybko wrócić do aktualnego statusu Banku Pekao bez konieczności ponownego wyszukiwania informacji.

Powiadomienia Awariomierza opierają się na danych społecznościowych i nie stanowią oficjalnych komunikatów banku.

Komentarze na Awariomierzu umożliwiają wymianę informacji o problemach z Bankiem Pekao oraz ich przebiegu. Mogą pomóc ustalić, czy podobne trudności pojawiają się u innych użytkowników i jakich funkcji dotyczą.

Przydatne informacje w komentarzu to między innymi:

• Przybliżona lokalizacja: na przykład województwo lub miasto, w którym wystąpił problem.

• Rodzaj i zakres problemu: na przykład brak możliwości zalogowania się do Pekao24, niezrealizowany przelew lub problem z generowaniem kodu BLIK.

• Czas wystąpienia trudności: orientacyjna godzina rozpoczęcia problemu oraz informacja, czy występuje nadal lub pojawia się ponownie.

Warto również wskazać, czy problem dotyczy wyłącznie aplikacji PeoPay, serwisu internetowego, konkretnej metody płatności czy kilku usług jednocześnie.

Komentarze nie służą do publikowania danych osobowych, obrażania innych użytkowników ani przedstawiania nieuzasadnionych oskarżeń wobec banku lub innych podmiotów.

Nie zamieszczaj informacji umożliwiających identyfikację konta, karty, rachunku lub transakcji. Dane potrzebne do oficjalnego wyjaśnienia konkretnego problemu należy przekazywać bezpośrednio Bankowi Pekao poprzez jego zabezpieczone kanały obsługi.

Na Awariomierzu możesz ocenić swoje doświadczenie z Bankiem Pekao w skali od 1 do 5 gwiazdek oraz wskazać cechy usługi, które oceniasz pozytywnie lub negatywnie.

W przypadku Banku Pekao szczególnie istotne mogą być następujące cechy:

• Dostępność aplikacji PeoPay

• Dostępność serwisu Pekao24

• Realizacja przelewów

• Płatności kartą i BLIK

• Dostępność bankomatów

• Bezpieczeństwo bankowości

• Obsługa klienta

Ocena może dotyczyć zarówno pojedynczego doświadczenia, jak i ogólnego korzystania z usług banku.

Pamiętaj, że oceny oraz wskazane cechy są opiniami społeczności Awariomierza. Nie są oficjalną oceną dostawcy ani gwarancją jakości usługi w każdej lokalizacji.

Awariomierz analizuje zgłoszenia społeczności na podstawie czasu ich wystąpienia, lokalizacji, rodzaju problemu oraz tempa napływu nowych raportów. Uwzględnia również oddzielne potwierdzenia „U mnie działa”, dzięki czemu możliwe jest porównywanie sygnałów o trudnościach z informacjami o dostępności usługi. Mechanizmy antyspamowe, deduplikacja i moderacja ograniczają wpływ powtarzających się lub nieprzydatnych wpisów. Dane Awariomierza pomagają obserwować możliwe zakłócenia, ale nie zastępują oficjalnych informacji Banku Pekao ani nie stanowią potwierdzenia awarii przez bank.