Kontakt z Awariomierzem

Masz pytanie, sugestię lub chcesz zgłosić problem z działaniem Awariomierza? Napisz do nas na adres: kontakt@awariomierz.pl

Chętnie zapoznamy się z wiadomościami dotyczącymi funkcjonowania serwisu, prezentowanych informacji i jego dalszego rozwoju. Jeżeli zauważyłeś błąd, opisz go możliwie dokładnie: podaj adres strony, używane urządzenie lub przeglądarkę, godzinę wystąpienia problemu oraz jeśli możliwe dołącz zrzut ekranu. Ułatwi nam to szybszą weryfikację.

Skrzynka kontaktowa jest monitorowana przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Odpowiadamy możliwie szybko, w zależności od charakteru i liczby otrzymywanych wiadomości.

Jesteś przedstawicielem firmy, agencji, redakcji lub organizacji i chcesz porozmawiać o współpracy? Skontaktuj się z nami pod adresem: media@awariomierz.pl.
Zapraszamy do kontaktu w sprawach:

- partnerstw strategicznych i komercyjnych;
- kampanii reklamowych oraz emisji materiałów sponsorowanych;
- działań marketingowych, PR i współpracy medialnej;
- prezentacji usług, produktów i rozwiązań dla użytkowników;
- współpracy z dostawcami usług, instytucjami i samorządami.

W wiadomości warto krótko opisać firmę lub projekt, cel współpracy, planowany termin oraz dane kontaktowe. Pozwoli nam to sprawniej skierować zapytanie do właściwej osoby.

Awariomierz zaprasza dostawców usług, marki, instytucje, samorządy oraz inne organizacje do współpracy przy tworzeniu bardziej użytecznych stron informujących o dostępności usług i zgłaszanych problemach.

Wspólnie możemy rozwinąć stronę danej usługi o sprawdzone informacje, które pomagają użytkownikom szybciej zrozumieć sytuację i dotrzeć do właściwego źródła pomocy. W zależności od potrzeb współpraca może obejmować między innymi:

- uzupełnienie profilu usługi o oficjalną stronę, infolinię i właściwe kanały kontaktu;
- wskazanie dedykowanych stron statusowych, komunikatów lub centrów pomocy;
- dodanie kontaktu do zespołu odpowiedzialnego za awarie, obsługę klienta albo konkretny obszar usługi;
- prezentowanie aktualnych, oficjalnych komunikatów dotyczących problemów, prac technicznych i przywrócenia działania;
- rozwój bardziej precyzyjnych lokalnych stron informacyjnych dla miast, regionów lub obszarów działania;
- konsultację sposobu prezentowania społecznościowych zgłoszeń i potwierdzeń działania usługi.

Celem takiej współpracy nie jest zastępowanie oficjalnej obsługi klienta, lecz ułatwienie użytkownikom szybkiego przejścia od społecznościowego sygnału do sprawdzonych informacji i właściwego kontaktu.

Jeżeli reprezentujesz usługę, markę, organizację lub instytucję i chcesz omówić obecność swojej strony w Awariomierzu, napisz na: media@awariomierz.pl. W wiadomości podaj nazwę organizacji, adres obecnej strony lub strony statusowej, zakres działania oraz osobę kontaktową.

Jeżeli chcesz zgłosić treść do weryfikacji, poprosić o jej usunięcie albo skontaktować się w sprawie danych osobowych, napisz na kontakt@awariomierz.pl z odpowiednim tytułem wiadomości, np. „Zgłoszenie treści” lub „Dane osobowe”.

Podaj adres strony, identyfikator zgłoszenia lub komentarza, opis sprawy oraz podstawę swojego zgłoszenia. Nie przesyłaj haseł, dokumentów tożsamości ani innych danych wrażliwych, jeśli nie są niezbędne.

W pierwszej kolejności obsługujemy wiadomości dotyczące bezpieczeństwa, dostępności serwisu, prywatności oraz treści wymagających pilnej weryfikacji. Czas odpowiedzi może zależeć od rodzaju sprawy i liczby zgłoszeń.

Awariomierz jest niezależnym serwisem informacyjnym. Zgłoszenia użytkowników i prezentowane statystyki mają charakter społecznościowy i nie są oficjalnym komunikatem dostawcy usługi. Pytania o bieżącą dostępność konkretnej usługi warto równolegle kierować bezpośrednio do jej dostawcy.